Собираясь на отдых, перед начинающим туристом возникает вопрос: как выбрать туроператора и турагентство? Для того чтобы отдых привнес массу положительных впечатлений, эмоций, и был безопасным, необходимо со всей ответственностью подойти к решению этого вопроса. Для начала определим понятия туроператора и турагентства.
Туроператор – большая компания, занимающаяся комплектацией туров, подбором отелей, организацией чартерных рейсов и трансферов из аэропорта в гостиницу и обратно. Свои путевки туроператор может реализовать самостоятельно, но чаще всего это происходит через турагентства. Таким образом, оператор получает возможность продавать туры во всех регионах страны, не открывая при этом свои представительства. Это позволяет ему экономить на содержании офисов и персонале.
Турагентство – это юридическое лицо, выполняющее посреднические функции, у которого заключены договора с несколькими туроператорами на право реализации их услуг. Доход агентства состоит из вознаграждения оператора за продажу его тура. Задача агента продать тур и перечислить средства оператору.
Преимущества и недостатки покупки путевки через туроператора
Можно выделить следующие преимущества:
1) Возможность приобретения путевки напрямую. Суть туристического бизнеса такова, что клиент обязан оплатить тур заранее по стопроцентной предоплате, так как оператор должен перечислить деньги отелю и авиакомпании. В этом случае клиент передает денежные средства прямо в офисе и получает подтверждение своей брони.
2) Отсутствие рисков, связанных с недобросовестными агентствами или мошенниками.
К недостаткам можно отнести следующее:
1) Представительства туроператора расположены в основном в крупных городах. Если турист проживает в небольшом провинциальном городке, то приобрести тур напрямую будет проблематично.
2) Туроператоры не охотно предоставляют скидки или бонусы своим клиентам. Обычно цена, указанная на сайте компании является фиксированной или может повышаться ближе к вылету. Исключение составляют горящие путевки, которые появляются за пару дней, а то и часов до отлета.
3) Туроператор предлагает только освоенные им направления и отели. Может получиться так, что в выбранной вами стране не будет его представительства или он не работает с понравившимся вам отелем.
Преимущества и недостатки покупки путевки через турагентство
Основные преимущества работы с агентствами:
1) Турагентства обычно сотрудничают с несколькими крупными туристическими компаниями, поэтому у вас будет больше возможностей для выбора тура. Не редки ситуации, когда с одним и тем же отелем работает несколько операторов, благодаря чему у вас появляется альтернатива выбора.
2) Агент предоставляет скидки своим постоянным клиентам, благодаря чему вы можете приобрести путевку дешевле, чем указано на сайте оператора. Таким способом агентства привлекают клиентов на достаточно конкурентном рынке этих услуг, а взамен получают их лояльность. Скидка предоставляется за счет маржи агента, и не афишируется, так как это не приветствуется туроператором. Бывали случаи, когда за такой «демпинг» оператор лишал агентство права продавать его путевки.
3) Агент оперативно получает информацию о горящих путевках от всех операторов. Соответственно, в случае заинтересованности, клиент имеет возможность значительно сэкономить на отдыхе.
К недостаткам можно отнести то, что многие новички-туристы попадаются на так называемые «турагентства-однодневки», которые пестрят заманчивыми предложениями. Стоимость заграничных туров не дешевая, и поэтому это привлекает различных аферистов, дискредитирующих этот бизнес. Известны случаи, когда «агентства» брали предоплату и исчезали. Для того чтобы не попасться на их удочку, далее определим несколько простых рекомендаций о том, как выбрать туроператора и турагентство.
Правильно выбираем туристическое агентство
Выбирая турагентство необходимо обратить внимание на некоторые важные моменты.
В первую очередь выбрать в Интернете несколько сайтов агентств, работающих в вашем регионе, на которых должна быть размещена контактная информация. Далее необходимо убедиться, что понравившиеся фирмы работают на этом рынке продолжительное время. Обычно это указывается на сайтах, но лишний раз не помешает посмотреть регистрационные документы при визите в офис. Опыт работы компании на рынке является важным критерием, который поможет избежать турагентств-мошенников. Срок работы агентства на рынке свидетельствует о его надежности и популярности среди путешественников.
Не лишним будет изучить на просторах Интернета отзывы людей, которые уже пользовались услугами фирмы. Это поможет избежать многих неприятных ситуаций.
Представление о компании можно получить также и вовремя посещения офиса агента.
Серьезная компания предложит туристам полную информацию об отдыхе за рубежом, а опытные менеджеры предоставят консультации по поводу того или иного отеля. Также можно поинтересоваться, со сколькими операторами работает фирма.
Нужно помнить, что ответственность за ваше пребывание в чужой стране несет не агентство, у которого вы купили путевку, а оператор. Ведь только от него зависит, будет ли ваш отпуск удачным или нет. Представители туристической компании должны сопровождать туриста во время всего тура. Туроператор отвечает за трансфер из аэропорта, расселение туристов в отелях. Отельный гид на информационной встрече должен предоставить полную информацию об экскурсиях, правилах поведения в стране и другую полезную информацию. Выбирать туроператора нужно по тем же самым критериям, что и агентство: это опыт работы на рынке, объективные отзывы туристов и еще к этому можно добавить количество направлений (стран) где он представлен.
Соблюдая эти простые правила, вы не испортите себе отпуск и возможно найдете компанию, которая будет организовывать ваш отдых постоянно.